Ingangsdatum: 23-02-2026
Bij Pip & Wells staan we voor verfijnd design, hoogwaardig vakmanschap en een sublieme geurbeleving. Als uw aankoop niet aan uw verwachtingen voldoet, helpen we u graag verder op een duidelijke en eerlijke manier.
Als consument binnen de Europese Unie heeft u het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te annuleren, zonder opgave van redenen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen deze periode per e-mail op de hoogte te stellen via:
Je hebt vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren nadat je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld.
Om in aanmerking te komen voor een teruggave:
Het artikel moet ongebruikt zijn.
Het artikel moet in originele staat zijn.
Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
Alle accessoires, handleidingen en onderdelen moeten worden meegeleverd.
Wij behouden ons het recht voor om het terugbetalingsbedrag te verlagen indien het product gebruikssporen vertoont die verder gaan dan wat nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan te controleren.
Vanwege hygiëne- en veiligheidsvoorschriften:
Geuroliën waarvan de verpakking geopend of verbroken is, kunnen niet worden geretourneerd.
Producten waarvan de verzegeling verbroken is, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Gebruikte oliën of gedeeltelijk gebruikte flessen worden niet terugbetaald.
Als een product beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur duidelijke foto's mee, zodat we u snel kunnen helpen.
Als uw diffuser of olie beschadigd of defect aankomt:
Breng ons binnen 48 uur na levering op de hoogte.
Vermeld uw bestelnummer en voeg een foto of video als bewijs toe.
We zullen het probleem beoordelen en, indien van toepassing, een vervanging of terugbetaling aanbieden.
Mocht er binnen de garantieperiode een defect optreden, neem dan contact met ons op en wij begeleiden u door het proces.
Tenzij het artikel defect of onjuist is, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.
Wij raden aan om een verzendservice met tracking te gebruiken. Pip & Wells is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd:
Je ontvangt een bevestigingsmail.
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Het kan 5 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn.
Als u iets wilt ruilen, neem dan contact op met:
Het volgende kan niet worden geretourneerd:
Geopende geuroliën
Cadeaukaarten
Aanbiedings- of opruimingsartikelen (indien aangegeven als definitieve verkoop)
Heeft u het verkeerde product ontvangen? Meld dit dan binnen 48 uur na levering. Wij zorgen dan kosteloos voor een vervangend product.
Voor alle vragen over retourzendingen:
Pijp & Wells
E-mail: info@pipandwells.com
Website: www.pipandwells.com